Condições de utilização

1. Objetivo e âmbito de aplicação

As presentes condições de utilização (“Condições”) têm como objetivo regular a utilização da área de acesso a clientes (“Área de Clientes) da página web https://www.maisoptica.pt). (“Web”) da qual a Mais Optica, S.A. (“MAIS OPTICA”) é responsável.

Para poder utilizar a Área de Clientes, o utilizador (“Utilizador”) deve completar um processo de registo. Serão considerados Utilizadores:

  • Os clientes das lojas físicas da MAIS OPTICA que tiverem desfrutado dos serviços nelas oferecidos ou que tiverem comprado produtos nas mesmas.
  • As pessoas que, sem terem sido clientes das lojas físicas da MAIS OPTICA decidirem criar um perfil online na Web para aceder aos serviços que se oferecem através da Área de Clientes.

A MAIS OPTICA não permite comprar os seus produtos ou a contratação dos seus serviços através da Web. Os Utilizadores que desejarem comprar os produtos oferecidos pela MAIS OPTICA ou contratar os serviços da mesma deverão dirigir-se a alguma das lojas físicas da rede da MAIS ÓPTICA (pode consultar a localização das mesmas no seguinte link: https://www.maisoptica.pt/lojas/localizador-de-lojas.html).

O registo na Área de Clientes apenas é permitido a maiores de 18 anos. A Área de Clientes facilita uma série de funcionalidades abaixo detalhadas.

Ao completar o processo de registo, o Utilizador aceita, sem reservas de qualquer tipo, todas e cada uma das presentes Condições.

2. Registo na Área de Clientes

Os Utilizadores poderão criar uma conta para aceder à Área de Clientes através do seguinte link da Web:  https://www.maisoptica.pt/cliente/conta/formulario/

Existem dois processos diferentes para se proceder ao registo na Área de Clientes:

a. Clientes que já desfrutaram dos serviços ou compraram produtos nas lojas físicas da MAIS OPTICA.

Nestes casos, o Utilizador deverá introduzir os seus dados de cliente na secção de início da sessão de clientes. Com o fim de verificar a identidade do Utilizador, após a introdução dos dados, a MAIS OPTICA enviará para o número de telefone previamente facilitado uma mensagem de texto com um código de verificação. Introduzido o código facilitado, o Utilizador poderá aceder aos dados recolhidos pela MAIS OPTICA, disponíveis na Área de Clientes.

b. Utilizadores que não são clientes das lojas físicas da MAIS OPTICA.

Para poderem aceder à Área de Clientes, os novos utilizadores deverão completar o formulário com os seus dados de identificação e de contacto na secção correspondente da Web. No caso de não serem clientes das lojas MAIS OPTICA, não acederão a nenhum dado de caráter pessoal previamente recolhido.

Todos os dados incluídos no formulário de registo serão considerados corretos e verdadeiros.

3. Funções na Área de Clientes

Os Utilizadores registados na Área de Clientes poderão realizar qualquer das seguintes ações:

  • Consultar e gerir os dados disponíveis no perfil da Área de Clientes anteriormente recolhidos nas lojas da MAIS OPTICA, relativos ao historial clínico e últimas compras realizadas.
  • Pedir consulta online.
  • Desfrutar de ofertas, vantagens e promoções que a MAIS OPTICA frequentemente oferece aos seus clientes. Subscrever-se a envios de informação e outras comunicações comerciais por canais eletrónicos.
  • Dar-se baixa como utilizador da nossa web.
  • Esta baixa não pressupõe o cancelamento dos dados na base de dados de clientes da Mais Optica.

4. Segurança

A transmissão de todos os dados pessoais é realizada através de uma Página Segura, um sistema que garante a confidencialidade dos dados enviados.

Os dados pessoais que se solicitam são sempre os estritamente necessários para a manutenção, desenvolvimento ou controlo da relação contratual com os Utilizadores. Para mais informação sobre o tratamento damos aos dados recolhidos consulta a nossa Política de Privacidade (https://www.maisoptica.pt/politica-de-privacidade).

5. Comunicações comerciais em formato eletrónico

A MAIS OPTICA poderá oferecer aos Utilizadores um serviço de subscrições que consiste no envio periódico de informação por email.

As opções de subscrição podem ser modificadas ou canceladas total ou parcialmente, acedendo ao menu principal da Área de Clientes.

6. Exclusão de responsabilidade

A MAIS OPTICA não garante o acesso ininterrupto à Web nem se responsabiliza pelas perdas e danos resultantes de eventuais falhas no seu centro de processamento de dados, das linhas telefónicas, das redes de comunicações ou dos sistemas eletrónicos. A MAIS OPTICA também não será responsável pelos danos causados por eventuais intromissões ilegítimas de terceiros fora do controlo da mesma.

Também não existe a garantia de que o software do qual depende o funcionamento da Web esteja livre de erros nem da inexistência de vírus informáticos ou outros programas executáveis que possam danificar os sistemas informáticos dos Utilizadores da Web.

No caso de o Utilizador registado fazer o download do material ou o utilizar de qualquer outra forma, este passará a ser da responsabilidade do utilizador. A MAIS OPTICA não será responsável por qualquer perda nem por danos causados ao Utilizador como resultado do download ou da utilização acima especificada, particularmente quando se tratar da perda de dados, hardware ou software. A responsabilidade em caso de fraude ou negligência grave não se vê afetada. A MAIS OPTICA não assumirá qualquer responsabilidade por nenhuma violação de direitos de terceiros.

A informação proporcionada na Web foi recolhida e verificada com o devido cuidado. Contudo, a MAIS OPTICA não assume qualquer responsabilidade relativa ao facto de a informação ser precisa, atualizada e completa.

7. Apoio ao Cliente e Reclamações

Os Utilizadores podem fazer-nos chegar qualquer queixa ou reclamação relacionada com o serviço prestado através da Web, pelos seguintes canais:

Deverão indicar o nome completo, BI, endereço eletrónico e telefone de contacto, bem como uma descrição dos acontecimentos que estão na origem da queixa ou reclamação. Uma vez recebida a queixa ou sugestão, o Departamento de Apoio ao Cliente confirmará a receção da mesma, no prazo máximo de 10 dias, atribuindo um número de referência. O pessoal da MAIS OPTICA contactará com os Utilizadores através dos canais indicados a fim de solucionar a ocorrência.

8. Propriedade intelectual e industrial

Todos os conteúdos da Web incluindo, sem limitação, os textos, imagens, desenhos, produtos, software, marcas e logótipos são propriedade da MAIS OPTICA ou, quando for o caso, dos terceiros com os quais assinaram os correspondentes contratos de licença, e estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial.

Fica proibida qualquer exploração dos referidos conteúdos e, em particular, a reprodução, distribuição, comunicação pública e/ou transformação dos mesmos, sem contar com a autorização prévia e por escrito do correspondente titular dos direitos.

Os conteúdos da Web estão à disposição do público com fins meramente informativos e podem ser modificados e atualizados em qualquer momento.

A Web poderá conter links para outros sítios web mediante diferentes links, banners, etc., administrados por terceiros. Neste sentido, a MAIS OPTICA não assume qualquer tipo de responsabilidade derivada de qualquer aspeto relativo aos sítios web de terceiros aos quais se estabeleça um link desde a Web.

A MAIS OPTICA reserva-se o direito de exercer as ações que considerar oportunas contra quem infringir qualquer dos direitos descritos neste item.

9. Jurisdição Aplicável

Estas Condições são regidas e interpretadas pelas leis espanholas. No caso de surgir qualquer conflito ou discrepância na interpretação ou aplicação das presentes Condições, os Juízos e Tribunais que, em cada caso, serão conhecedores do assunto serão os da cidade de Barcelona (Espanha).